🧹 Cómo gestionar el filtrado de spam en cPanel (SpamAssassin e Imunify360)

En los servidores de Hispasys utilizamos SpamAssassin e Imunify360 para proteger tus cuentas de correo frente a mensajes no deseados.
Estos sistemas reemplazan al antiguo BoxTrapper y ofrecen una detección más eficaz, sin rebotes innecesarios ni sobrecarga del servidor.

📩 1) Dónde se almacenan los mensajes filtrados

Cuando un correo es detectado como spam, el sistema lo mueve automáticamente a la carpeta Spam o Correo no deseado de la cuenta correspondiente.

• Accede por Webmail (Roundcube) → Carpeta Spam.
• O desde tu cliente de correo (Outlook, Thunderbird, etc.) → Carpeta Correo no deseado.

⚙️ 2) Ajustar el nivel de filtrado (sensibilidad)

1. Accede a tu cPanel.
2. Entra en Correo → Filtros de spam (Spam Filters).
3. Activa o desactiva el filtrado según prefieras.
4. Haz clic en Mostrar configuraciones adicionales (Show Additional Configurations).
5. Modifica el valor de Spam Threshold Score:
   • Valor más bajo → filtro más estricto.
   • Valor más alto → filtro más permisivo.

👉 Recomendado: mantener un nivel entre 4 y 6 para un equilibrio óptimo.

✅ 3) Añadir remitentes seguros (Whitelist)

Si recibes correos legítimos que se marcan como spam, puedes añadirlos a la lista blanca:

1. Entra en cPanel → Spam Filters.
2. Haz clic en Mostrar configuraciones adicionales → Whitelist.
3. Añade las direcciones o dominios de confianza:

cliente@empresa.com
*@tudominio.com

🚫 4) Bloquear remitentes (Blacklist)

También puedes bloquear direcciones o dominios no deseados desde la lista negra:

publicidad@ejemplo.com
*@dominio-spam.com

🧠 5) Consejos útiles

• Revisa la carpeta Spam de cada cuenta al menos una vez por semana.
• Marca como “No es spam” los mensajes legítimos en Webmail para entrenar el filtro.
• No actives Auto-Delete si no estás seguro de tu configuración.
• Imunify360 también protege el correo saliente contra spam y malware.

❓ Preguntas frecuentes

¿Por qué ya no veo BoxTrapper en cPanel?

Fue deshabilitado globalmente por motivos de seguridad. SpamAssassin e Imunify360 ofrecen mayor precisión y estabilidad.

¿Los correos spam se eliminan automáticamente?

Solo si activas la opción Auto-Delete. Si no, se almacenan en la carpeta Spam.

¿Puedo tener una carpeta de spam general para todas las cuentas?

No. Cada cuenta tiene su propio buzón de spam, lo que garantiza privacidad y control individual.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Podemos revisar tus filtros y ajustar la sensibilidad por ti.
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