Qué sucede si no pagas tu factura de renovación a tiempo en Hispasys | Guía completa
💳 Qué sucede si no pagas tu factura de renovación a tiempo en Hispasys
¿Olvidaste renovar tu servicio o el pago de tu factura falló?
En Hispasys entendemos que a veces la vida se complica, por eso ofrecemos un breve período de gracia para que puedas completar tu renovación antes de que tus servicios sean suspendidos o eliminados.
🏠 Productos de alojamiento
Si el pago de tu factura de alojamiento falla, tus servicios seguirán activos durante 5 días desde la fecha de vencimiento.
Este período te permite renovar sin interrupciones y mantener tu web en línea.
Para resolverlo, accede a tu cuenta desde:
https://clientes.hispasys.com/clientarea.php?action=invoices
Allí podrás revisar tu factura y realizar la renovación manual.
Si el pago continúa pendiente después del período de gracia:
- Tu cuenta de alojamiento (SSD, WordPress o PrestaShop) será cancelada.
- Todos los datos asociados al servicio serán eliminados permanentemente.
🌐 Nombres de dominio
El proceso de renovación de los dominios varía según su extensión, ya que cada uno está regulado por un registro diferente.
En la mayoría de los casos, los dominios cuentan con un período de gracia limitado después de su vencimiento, durante el cual puedes renovarlos sin penalización adicional (solo pagando la tarifa normal de renovación).
Si el dominio no se renueva durante ese tiempo, puede:
- Entrar en estado de redención (requiriendo una tarifa extra para recuperarlo).
- Ser liberado al público, perdiendo definitivamente la propiedad.
Para detalles específicos sobre la extensión de tu dominio, contacta con nuestro departamento de Facturación.
🔒 Certificados SSL
Los certificados SSL funcionan de forma distinta, ya que tienen una duración finita.
- Si renuevas antes de la fecha de caducidad, tu certificado se ampliará automáticamente.
- Si dejas expirar el SSL, no podrá reactivarse.
- La única forma de restablecerlo será comprar uno nuevo.
📅 Resumen de plazos
| Servicio | Período de gracia | Acción después del vencimiento |
|---|---|---|
| Alojamiento Web / WordPress / PrestaShop | 5 días | Suspensión y eliminación de datos |
| Nombres de dominio | Variable según extensión | Posible tarifa de redención o pérdida definitiva |
| Certificados SSL | Hasta la fecha de caducidad | Debe comprarse un nuevo certificado |
🧾 Cómo evitar interrupciones
- Activa la renovación automática en tu cuenta.
- Asegúrate de mantener un método de pago válido.
- Verifica que tu correo de contacto esté actualizado para recibir avisos de vencimiento.
- Consulta nuestra Política de Reembolsos para más información.
✅ Conclusión
En resumen, no pagar una factura de renovación en Hispasys puede conllevar la suspensión y eliminación de tus servicios tras el período de gracia.
Te recomendamos habilitar la renovación automática y mantener tus datos actualizados para evitar interrupciones.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, contacta con nuestro equipo desde tu Área de Cliente Hispasys.