🧾 Cómo cancelar un servicio de alojamiento en Hispasys

Puedes cancelar un servicio de alojamiento en cualquier momento si eres el propietario de la cuenta.
La cancelación debe realizarse únicamente a través del Área de Cliente para garantizar la seguridad y el correcto procesamiento.

Una vez que envíes la solicitud, nuestro departamento de facturación revisará y confirmará la cancelación, la cual se ejecutará según el tipo de cancelación elegido.

🔧 Pasos para solicitar la cancelación

1. Inicia sesión en tu Área de Cliente y accede al apartado Servicios.
   
2. Haz clic sobre el producto o servicio que deseas cancelar y, en el menú lateral, selecciona Solicitar cancelación.
   
3. Completa el formulario indicando el motivo de la cancelación y elige el tipo de cancelación que prefieras:
   

⏱️ Tipos de cancelación

• Inmediata: el servicio se cancela automáticamente cuando se ejecuta el cron diario del sistema (aproximadamente a las 9:00 AM EST).
  Ejemplo: si solicitas la cancelación antes de las 9:00 AM EST, se eliminará el mismo día. Si la haces después, se procesará al día siguiente.
• Al final del período de facturación: el servicio permanecerá activo hasta la fecha de vencimiento actual. Una vez llegue esa fecha, se cancelará y eliminará automáticamente.

💬 Confirmación de cancelación

• Recibirás un correo de confirmación con los detalles.
• El servicio seguirá activo hasta que el sistema ejecute la cancelación según el tipo seleccionado.
• Si tienes activadas copias de seguridad con JetBackup, puedes descargarlas antes de la fecha efectiva.

✅ Conclusión

¡Y eso es todo! Siguiendo estos pasos, podrás cancelar tu servicio de alojamiento de forma segura y controlada.

Si tienes dudas o necesitas ayuda durante el proceso, ponte en contacto con nosotros desde tu
Área de Cliente → Soporte.
Estaremos encantados de ayudarte.